Postbezorging vaak te laat

Post te vaak te laat

Als u verjaardagswensen of uitnodigingen verstuurt moet u rekening houden met een trage bezorging. U kunt er niet meer zeker van zijn dat uw kaart of brief door PostNL op tijd wordt bezorgd. In de tweede helft van 2023 werd slechts 82 procent van de post op tijd bezorgd.

Servicekader

"Wij zijn van plan ons servicekader te wijzigen," zei Herna Verhagen, de CEO van PostNL, op 26 februari 2024 bij de presentatie van de resultaten van het vierde kwartaal van 2023. "Post zal binnen twee dagen bezorgd worden, en op termijn binnen drie dagen." Volgens PostNL is de vraag naar snelle bezorging spectaculair gedaald. Voor dringende mededelingen gebruiken de klanten van PostNL e-mail of telefoon. "Wij zijn ervan overtuigd dat de tijd rijp is om de postbezorging aan te passen, zodat deze beter aansluit op de behoefte van klanten en consumenten, en op de huidige arbeidsmarkt, zegt Herna Verhagen."

Postwet

PostNL brengt de wens om niet meer te hoeven voldoen aan wettelijke eis van 24 uur al enkele jaren in praktijk. In het verleden werd door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) al een paar keer een boete uitgedeeld voor het overtreden van de bezorgnorm. Vanaf 2019 heeft PostNL de norm niet meer gehaald. In de tweede helft van 2023 kwam slechts 82 procent van de post op tijd aan bij de geadresseerde. In de overeenkomst met PostNL is een percentage van 95 procent afgesproken. De zakelijke markt heeft veel last van de slechte bezorging. Veel bedrijven gebruiken PostNL voor de bezorging van tijdschriften en andere producten. Een televisiegids moet op tijd bij de abonnee arriveren. Vaak wordt de post te laat of helemaal niet bezorgd. Het afhandelen van klachten, waaronder het nasturen van producten kost het bedrijfsleven veel geld.

Prioriteitspost

PostNL wil met een prioriteitsservice komen. Als de klant de brief op tijd bezorgd wil hebben, zal daarvoor extra betaald moeten worden. Verschillende landen werken daar al mee, maar slagen er niet altijd in om de prioriteitspost echt prioriteit te geven. Dit lukt misschien alleen als andere post even apart wordt gezet en expres later wordt bezorgd. Misschien wordt het tijd dat PostNL sowieso weer meer oog krijgt voor de post. In de afgelopen jaren ging de meeste aandacht immers naar de pakketten uit. Daar werd meer mee verdiend.

Duitsland

In Duitsland wordt ook gedacht aan het oprekken van de wettelijke bezorgtijd. Ook daar heeft de post te maken met een teruglopend volume. Deutsche Post kreeg altijd al meer tijd voor de bezorging van de post, want in Duitsland moeten grotere afstanden afgelegd worden. Daar moest 80 procent van de post de volgende dag bezorgd worden. Onlangs ging de politiek akkoord met een wijziging van de Duitse Postwet. Als de nieuwe Postwet in werking treedt zal 95 procent van de brieven binnen drie dagen bezorgd moeten worden en op de vierde dag moet de post bij 99 procent bij de geadresseerde zijn aangekomen.

Vindt u onze artikelen interessant?

Leest u graag over postzegels?
Mis niets: Lees de belangrijkste artikelen van Filahome in onze reeks Verzamelwoede.

Postzegels kopen en verkopen: tips waarmee u geld verdient

is geschikt voor elke postzegelverzamelaar; of u nu net bent begonnen of al jaren verzamelt, met de tips in deze uitgave kunt u goedkoper of meer verzamelen.
Postzegels kopen en verkopen

Meer over postvervoer

Postvervoer
PostNL

Sinds de verschijning van de vorige bundel in de serie verzamelwoede in 2015 heeft Ruud van Capelleveen honderden artikelen over postzegels, het verzamelen van postzegels en de postzegelhandel geschreven. De beste honderd artikelen uit deze jaren werden opgenomen in zijn nieuwe bundel met 'verzamelwoedes'. Voor 'Verzamelwoede 4' selecteerde Ruud van Capelleveen ook een aantal artikelen over de postzegelhandel die niet eerder werden gepubliceerd. Deze artikelen kunnen beschouwd worden als een aanvulling van zijn succesvolle uitgave 'Postzegels kopen en verkopen'.
Bekijk: Verzamelwoede 4

Deze bundel bevat honderd columns over postzegels en het verzamelen van filatelistische stukken. Deze columns bestrijken een breed spectrum van de filatelie: naast een groot aantal achtergrondverhalen over basisbegrippen voor postzegelverzamelaars bevat Verzamelwoede 3 ook een aantal stukken waarin Ruud van Capelleveen zijn licht laat schijnen over postzegels, eerstedagenveloppen en allerlei andere onderwerpen die interessant zijn voor de waarachtig geïnteresseerde postzegelverzamelaar.
Bekijk: Verzamelwoede 3

In deze bundel staat veel praktische informatie voor de postzegelverzamelaar. Een aantal van deze artikelen zijn voortgekomen uit de vele vragen die de auteur ontving. Na het lezen van deze bundel zal elke verzamelaar van postzegels geïnspireerd raken en verrijkt met nieuwe inzichten nog meer genieten van deze prachtige hobby.
Bekijk: Verzamelwoede 2

De filatelistische auteur Ruud van Capelleveen informeert de Nederlandse en Belgische verzamelaar al meer dan 25 jaar. Hij is een enthousiaste verzamelaar. Maar ook een filatelist die ongezouten zijn mening geeft over het verenigingsleven en het beleid van de postdiensten.
Bekijk: Verzamelwoede 1