Belgen moeten pakjes zelf ophalen

Consument moet bestelling ophalen bij de post

In België ontstond in november 2020 grote beroering over de mededeling van het postbedrijf dat de consument het pakje tijdelijk zelf moet komen ophalen bij de post. Bpost stelde hiervoor in samenwerking met Decathlon extra afhaalpunten voor pakjes in.

Coronaproblemen

In België heeft het coronavirus hard toegeslagen. De bevolking daar voelt er in het algemeen weinig voor om uitvoering te geven aan de maatregelen van de overheid. De Belgen zoeken altijd naar mogelijkheden om aan een restrictie te ontlopen om het leven op de korte termijn prettiger te maken. Het sterftecijfer tijdens de tweede golf werd daardoor onrustbarend hoog. De Belgische overheid besloot daarom strenge maatregelen in te stellen. In België werden tijdens de 'lockdown' in november 2020 alle niet noodzakelijke winkels en bedrijven gesloten. Door deze winkelsluitingen namen de internetverkopen toe en ontstonden problemen bij de Belgische postdienst.

Grote groei pakjesvervoer

In het tweede kwartaal steeg het aantal pakjes met meer dan 78 procent, schreef Bpost in een persbericht. Het bedrijf verwacht grote drukte in de maanden november en december. Traditioneel worden in die maanden altijd veel meer pakjes bezorgd. Bpost trad in overleg met enkele webshops, omdat de operationele capaciteit van het postbedrijf niet is afgestemd op de verwachte aantallen. Zowel de webshops als Bpost stellen nu vast dat de verwachte aantallen pakjes sinds enkele weken meer dan ruimschoots wordt overschreden. "Zowel de webshops als Bpost stellen nu vast dat de verwachte aantallen pakjes sinds enkele weken meer dan ruimschoots wordt overschreden," schreef de woordvoerder van Bpost, Veerle Van Mierlo. Bpost trok tweeduizend extra mensen aan om de drukte het hoofd te bieden. Normaal gesproken worden in deze periode 270.000 pakjes bezorgd. Nu zat Bpost al op 600.000 bezorgingen.

Maatregelen

"De pakjesvolumes waar we sinds reeds een aantal dagen mee geconfronteerd worden zijn zeer uitzonderlijk. We willen al onze klanten ondersteunen en doen er alles aan opdat de pakjes tijdig ter bestemming komen, dat is een enorme uitdaging," zei de algemeen directeur van Bpost, Jean-Paul Van Avermaet. "Uiteraard willen we als Bpost onze cruciale rol in de economie ten volle spelen en daarom ontwikkelen we actief creatieve oplossingen. We begrijpen dat deze oplossing een extra inspanning vraagt van de consument, maar ik ben er van overtuigd dat dit een degelijk alternatief is dat eindklanten in staat stelt hun pakje tijdig in handen te krijgen."

Afhaalpunt

Bpost stelde voor dat de consument het pakje zelf in een van de vestigingen van Bpost of Decathlon ging ophalen. Hierbij wordt ook gebruik gemaakt van een aantal afhaalpunten in de winkels van Decathlon. Declathlon is een winkelketen van sportartikelen. Het bedrijf werd in 1976 in Frankrijk opgericht. Het bedrijf heeft tientallen winkels in België. Na sortering levert Bpost de pakjes af in een afhaalpunt in de buurt van de consument. De consument zou hierover per e-mail bericht worden. "De klant verplaatst zich naar de winkel en vraagt zijn pakje op basis van de ontvangen e-mail, net zoals in een postkantoor, postpunt of pakjespunt of via het Decathlon Click & Collect-systeem," schreef de postdienst.

Reacties

Winkeliers reageerden furieus, want de tijdelijke maatregel van Bpost is in tegenspraak met de gemaakte afspraak. Omdat het postbedrijf onlangs de prijs van het pakjesvervoer had verhoogd deed dit extra pijn. "Wij moeten meer betalen en krijgen minder service," zei een kwade speelgoedwinkelier. Minister Petra De Sutter, de eerste transgenderminister in Europa, riep het postbedrijf op het besluit te herzien. "Ik begrijp de ongeruste reacties die nu binnenkomen op de bijzondere maatregelen," zei Petra De Sutter tegen een verslaggever van de VRT. "Ik heb met Bpost overleg gepleegd en heb hen gevraagd om tegen begin volgende week deze maatregelen te bekijken vanuit die terechte bezorgdheden."

Vindt u onze artikelen interessant?

Leest u graag over postzegels?
Mis niets: Meld u NU aan en ontvang Gratis onze Filahome Nieuwsbrief Postzegels en Filatelie

Postzegels kopen en verkopen: tips waarmee u geld verdient

is geschikt voor elke postzegelverzamelaar; of u nu net bent begonnen of al jaren verzamelt, met de tips in deze uitgave kunt u goedkoper of meer verzamelen.
Postzegels kopen en verkopen

Meer over postvervoer

Postvervoer
Bpost

In deze bundel staat veel praktische informatie voor de postzegelverzamelaar. Een aantal van deze artikelen zijn voortgekomen uit de vele vragen die de auteur ontving. Na het lezen van deze bundel zal elke verzamelaar van postzegels geïnspireerd raken en verrijkt met nieuwe inzichten nog meer genieten van deze prachtige hobby.
Bekijk: Verzamelwoede 2


Deze bundel bevat honderd columns over postzegels en het verzamelen van filatelistische stukken. Deze columns bestrijken een breed spectrum van de filatelie: naast een groot aantal achtergrondverhalen over basisbegrippen voor postzegelverzamelaars bevat Verzamelwoede 3 ook een aantal stukken waarin Ruud van Capelleveen zijn licht laat schijnen over postzegels, eerstedagenveloppen en allerlei andere onderwerpen die interessant zijn voor de waarachtig geïnteresseerde postzegelverzamelaar.
Bekijk: Verzamelwoede 3